失約加演中 第1章(1)

書名︰失約加演中|作者︰簡薰|本書類別︰言情小說

「這個機會對我們旅行社來說非常重要。請各位一定要拿出熱誠與專業,盡心服務。」

點頭。

「一定要讓貴客們感到舒適,愉快,順心,不管有什麼要求,務必在最短的時間內完成,記得面帶微笑,絕對不能露出不滿的神色。」

再度點頭。

「最後再次提醒大家,我們這一次接待的是『星空國際』的高級主管,誠如各位所知,星空國際是歐洲最大的旅游公司,除了一般業務之外,在『會議旅游』這一塊,更是有逼近八成的代辦率,如果能爭取到會議旅游的餃接合作,對公司會有很大的幫助。」  

拼命點頭。

「當然,若一切順利,給予諸位的獎金也會往上調,本人說話算話,絕對不會食言,所以,請部門同仁打起十二萬分精神。」說到激動處,老總忍不住斑舉雙手,大聲呼喊,「讓我們,齊心協力,共,創,雙,贏。」

被叫進來開臨時會議的員工們愣了一秒後,很快的也跟著舉起雙手,「齊心協力,共創雙贏。」

接著又是一串激勵人心的宣誓,什麼「有志竟成」,「事在人為」,「細節造就全部」之類的全吼了一遍,終于,老總這才心滿意足的宣布,會議解散。

在他轉身離開的同時,田珊珊開始捏肩膀,伸懶腰——不知為什麼,明明也不是她在講話,但感覺就是很累,想來想去,大概是老總講話太沒營養的關系,他只要告訴他們,成功後有獎金拿就好了,其他的真的不用說,白花花的鈔票就在終點線等著,誰會不盡全力呢。

她回到位子上,振臂,打了一個超大的哈欠~~

同為票務組的天妮見狀,滑著椅子過來,「老總說了什麼?」

「還是一樣,要我們好好接待星空國際的主管,想辦法取得會議旅游的代辦巴拉巴拉的。」想想,又模仿老總講話的模樣補上一句,「共創雙贏。」

天妮噗的一聲,「還來?」

「所以我們才听得這麼累啊,真不懂一樣的話到底要說幾遍才夠。」田珊珊拿起茶杯喝水——大概是一直在內心頂嘴的關系,居然也覺得口渴,「對方最多派四或五個人過來,我們這邊最多也就一比一,又不可能傾巢而出,只要跟那幾個負責接待的資深導游溝通就好了嘛。」

「他認為人多好辦事。」

「對方的滿意度跟人數又不見得成正比,人多不如人巧,跟小兵耳提面命,不如跟大帥交心。」

說真的,自己資歷有限,這種一次動輒上千萬的大案子根本輪不到她。

田珊珊在「四季旅行社」工作了五年,主要負責票務相關,但在旅游旺季人手不夠時,擁有英文和領隊導游執照的她,也會兼帶美加團,這也是她會被叫進去開會,好共創雙贏的原因。

不是她在滅自己威風,以四季目前的經驗來說,要接那種案子,真有點困難,畢竟他們公司一直都在做團體這一塊,而會議旅游看起來類似,但不管從客層,還是訴求來看,都截然不同。

團體旅游是最普遍的,要團進團出,要物美價廉。

自由行則講求彈性。

只是隨著商務時代的發展,旅游也越來越多樣化,會議旅游便是其中一項——

開會,處理商務,順便在當地休閑幾日。

一次的人數少則三五十人,多的時候可以到三五百人,端看內容而定,而這類的客群,都是各行各業的頂尖人士,所以走的是精致路線,一次就能為公司帶來可觀的進帳。

也因此,當歐洲的星空國際終于點頭來台北視察合作的可能性之後,老總就開始如臨大敵,每隔一陣子,就要把公司里沒有出團的領隊、導游集合在一起喊話,反而喊得他們士氣衰弱。

田珊珊一邊打開郵件,同時開啟訂票系統,「話說回來,星空的總裁也真厲害,這麼難的會議旅游居然可以讓他沖到八成的市佔率,我們一年要是能接五場,老總大概就要痛哭流涕了吧。」  

「人家總裁可是連特助都是萬中選一啊。」天妮不無感慨的說,「之前看過商業雜志專訪,那照片,哦,簡直是勞勃瑞福與他的得意門生們,老人家年紀雖大,還是一臉精明,幾個特助大概三四十歲,臉上都寫著,我是菁英。」

「這次應該也是特助來吧。」

「當然了,老先生不會在第一關就出馬。」

田珊珊也听過這人的傳奇,白手起家,創造億萬王國,最有趣的是他的管理方式,他的公司不設虛名,也不設虛部,他是方向主導者,而下面幾個特助則是指派決策者,某人這兩年也許負責豪華游輪,但過兩年會改去做新的歐洲內陸火車行程,一人一案,但最後的終端都是他。

討論了一會兒,她們下了結論,「希望沈姊爭氣點,那我們就發達了。」

沈姊是四季老總的外甥女,語文能力強,也頗有經驗,這次星空高級主管來台的行程,就是由她規劃,所以大家都在猜,應該也是由她負責接待。

雖然是被看重,但大家都有感覺,沈姊最近脾氣變大了,顯然,榮譽同時帶來了壓力。

面對兩人的殷殷企盼,在旁邊听到她們談話的小杰忍不住插嘴,「沈姊要是夠爭氣,我們去年的案子就不會搶輸『幸福』了。」

田珊珊搗胸,「你不要提醒我過往的傷痛。」

那次是某科技公司的員工旅游,人數超過兩千人的大公司,預計分批前往香港跟新加坡,比稿時明明表現得還不錯,也不知道沈姊哪根筋不對,居然在最終決戰時改了內容,內容很不得員工工會的心——他們多半都會攜家帶眷,所以比較中意之前那種適合全家大小的規劃,主題公園,商場焙物,短程游輪,以及豐盛晚餐,而不是看秀。

兩千位員工連同眷屬的大單,他們業務是要跑多少趟才能招到這種案子,居然……

想起來,田珊珊還是想捶胸,「不行,我真的好心痛。」

天妮跟小杰同哀,「我們也很心痛。」

老總堅信「重賞之下必有勇夫」,給獎金一向大方實在,那個案子如果有拿到,每個人的分紅至少是五萬起跳啊!

沈姊能力好,但缺點是,她只要一緊張,就容易在最後一秒更改內容,而通常更改過後都是走向不太妙的方向。

一路過關斬將,居然在听牌時刻擦身而過,啊啊啊啊啊……

靶慨完,小杰說,「為了舒緩我們的間接壓力,我們下班後去大吃一頓如何?」

田珊珊立刻同意,這個好。

她的兩大嗜好,旅游,美食。

不管發生什麼芭樂事,美食永遠能緩沖她的沖擊。

三人討論了一下要去哪家餐廳,又約了幾個票務組的同事,決定下班後一起吃鍋。

有了下班後的動力,于是田珊珊工作得更賣力了,開始收發業務郵件,開電子機票,嘴角始終上揚。  

何善之的酸菜白肉鍋,呵呵,嘿嘿,哈哈哈……超開心。

稍晚跟幾位同事一起大開吃戒的時候,田珊珊的幸福感達到了最高點,當時的她只顧著吃喝,並不知道自己順風順水的小日子開始進入倒數,她很快的,就要不開心了。

田珊珊一早醒來,眼皮狂跳,根據過往的經驗,今日不是大喜,就是大悲。

身為俗辣信徒的她立刻拿起手機看運勢——雙魚座的你,今日大喜,福星高照好運來。

所以是好事。

放心地吁了一口氣,田珊珊在床上滾兩圈,才心甘情願的爬起來。

梳洗,化妝,出門前眼皮又跳了一下,田珊珊于是再度拿出手機來看,星座專家說她今天的幸運色是綠色。

綠色,綠色……有了,從衣櫥拿出一件綠圭女圭裝,心想,就是你啦。

前往四季的路上,內心一直在想,到底有什麼好事會發生呢?好期待。  

一個早上過去,什麼事也沒有。

一個下午過去,依然什麼事也沒有。

就在快下班的時候,擔任老總秘書的章美勤臉色難看的沖到票務組,「田珊珊跟我過來。」

田珊珊睜大眼楮,不……是……吧……

她超怕章美勤的……

星座專家騙她嗎?今天是她的幸運日耶,福星高照好運來,出現在她眼前的應該是白馬王子,命定的另一半,怎麼會是她的天敵?

而且天敵今天看起來……好凶……

看她還在猶豫,天敵更怒,提高分貝,「快點!」

「……來了。」

天妮拍了拍她,然後握了拳頭,示意她忍耐,田珊珊沉痛的點了點頭,表示收到。

章美勤是她的大學同學,非常認真,是那種可以瞬間回答出不同航段票價的人,觀光學的期中考,厚厚一本原文書,幾乎是沒範圍的考試,自己苦讀了半個多月也才貼著六十分的線低空飛過,她居然可以考到九十幾。

章美勤的考試非常優異,但田珊珊的報告能力卻是力壓群雄,教授總在班上說「這次報告有組同學做得很好」,打開簡報給大家看,一定就是有她的那一組,沒有一次例外。

大三那年,兩人同時申請到紐約姊妹校做一學期的交換學生,田珊珊以圖文並茂的自我介紹獲得系主任支持,並拿到聯合推薦函,由于名額有限,章美勤只好選擇了第二志願。

大三下學期,兩人結束短暫留學,回到原班級,此後,章美勤就對她很有意見,並表示要好好跟她繼續學校上的良性競爭,但田珊珊當時正結束她的紐約之戀,處于情傷的最初階段,完全沒心情理她,想當然耳,對方更怒。

原以為孽緣會隨著畢業結束,可沒想到兩人居然投了同一間公司的履歷,還都被錄取了。

新職報到那天,天敵看到她,一副看到鬼的樣子,十分無法接受,「為什麼你會在這里?」

當時自己腦袋也嚇到一片空白,只好說,「我也不知道耶。」

唯一慶幸的是,兩人分屬不同部門,田珊珊在票務組,章美勤則是老總的第二秘書,電梯出來後分屬最左邊跟最右邊,基本上來說,不太會踫到,即便踫到,兩人也還是會善盡社會人士的責任,點頭一下,只是天敵每次眯起眼楮,小白兔都會覺得背脊一涼……

而此時此刻,她的感覺就是另類透心涼了。

「不是叫你快點,還慢吞吞的干麼?」

田珊珊心想,好爛的星座專家,早知道就听從天妮的建議換別的系統,她一直說她的星座專家比較準……

哎唷,到底什麼事啦,她們現在行進的方向是老總辦公室耶……